Afgivelse af ordre

Når du har afgivet en ordre via Enghoff Garn, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Det er muligt at tilgå ordrebekræftelsen efterfølgende via EnghoffGarn.dk.

Levering

Ved køb af varer på EnghoffGarn.dk leverer vi varerne i henhold til nedenstående table. Dette gælder for levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne. For visse varer vil fragten være specificeret for det aktuelle produkt.

Vi tilbyder også afhentning af bestillinger fra vores butik. Vælg denne leveringsform ved når du tjekker ud, så vil du modtage en besked så snart lærerne er pakket og klar til afhentning.

Der tages forbehold for udsolgte varer, leverandørsvigt, opdateringsfejl, trykfejl og tastefejl samt moms- og afgiftsændringer.

Fragtpriser

Vi tilbyder fragt via GLS med levering til Pakkeshop, omdeling erhverv eller omdeling privat. Priserne vil fremgå når du tjekker ud.

Priser

Alle priser på EnghoffGarn.dk er i danske kroner (DKK) inklusiv moms og uden fragtomkostninger.

Betaling

Er du over 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, kan du købe varer online hos EnghoffGarn.dk. Du kan benytte Du kan benytte følgende betalingsmiddeler på EnghoffGarn.dk:

  • Betaling med Visa, Visa/Dankort og MasterCard

Betalingen for din vare trækkes først på din bankkonto, når varen afsendes fra Enghoff Garn, og er på vej til dig.

Bankoverførsel

Dragsholm Sparekasse
Reg. nr. 0537
Konto nr. 0000708011

Annullering af ordre

Ønsker du at annullere din ordre, skal du skrive en e-mail til co@enghoffgarn.dk, at du ønsker at annullere, samt det ordrenummer du har fået oplyst pr. e-mail. Du vil herefter modtage en e-mail med bekræftelse på, at ordren er annulleret.

Hvis vi allerede har afsendt pakken, har vi ikke mulighed for at stoppe forsendelsen. I et sådant tilfælde kan du blot nægte modtagelse af varen. Når vi modtager pakken retur fra fragtfirmaet, fremsendes udestående beløb snarest muligt.

Eventuelt oplyste leveringstidspunkter er vejledende. Varer, som sendes fra EnghoffGarn.dk, bliver sendt med fragt eller post afhængig af produkttype. Hvis varen er på lager, kan der forventes en leveringstid på 1-2 arbejdsdage.

Hvis varen er mangelfuld ved modtagelsen bedes du ringe eller sende en e-mail til co@enghoffgarn.dk.

Fortrydelsesret/returnering af varer

Når du køber varer online, har du altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du får varen i hænde. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.

Du kan fortryde købet ved enten:

  • At nægte modtagelse af varen.

Eller:

  • Sende varen retur til:
    Enghoff Garn
    Hyldvej 1A
    4540 Fårevejle

Husk altid at vedlægge kopi af kvittering. Vær opmærksom på at emballere produktet forsvarligt, så det ikke går i stykker ved returforsendelse. Du hæfter selv for eventuelle skader, som er opstået i forbindelse med returforsendelse. Som kunde betaler du selv for fragten ved returnering.

Når Enghoff Garn modtager den returnerede vare, kontrolleres dens tilstand. Hvis alt er i orden, fremsendes udestående beløb snarest muligt.

Reklamationsret

Ved varer betalt online og leveret til en angivet adresse har du altid 24 måneders reklamationsret fra købsdatoen jævnfør købelovens bestemmelser. Husk derfor at gemme din kvittering, da den altid skal fremsendes ved reklamation. Ved reklamation kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Eventuelle reklamationer bedes rettet til EnghoffGarn.dk. Enghoff Garn kontaktes via telefon eller e-mail. Du skal sende produktet til Enghoff Garn på adressen:

Enghoff Garn
Hyldvej 1A
4540 Fårevejle

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage.

Enghoff Garn er ikke ansvarlig for varens stand, hvis kundens anvendelse af produktet har forårsaget skade, eller hvis der har været foretaget indgreb i varen, som ikke er sket i overensstemmelse med vejledning.

Personoplysninger

EnghoffGarn.dk benytter ikke de registrerede oplysninger til andet end ordrebehandling. Kundeoplysninger bliver ikke solgt videre til tredje part. Du bliver kun kontaktet i forbindelse med en konkret handel foretaget af dig. EnghoffGarn.dk opbevarer oplysningerne i minimum fem år, som det er påkrævet i regnskabsloven. Ordreoplysninger skal anføres på dansk. Følgende kundeoplysninger registreres: navn, adresse, postnummer, e-mailadresse samt evt. telefonnummer. Opbevaring og overførsel af personoplysninger i systemet foregår ukrypteret. Alle aftaler/kontrakter på dette website indgås på dansk. Som registreret i Enghoff Garns kundesystem har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Der anvendes logstatistik på EnghoffGarn.dk til anvendelse i forbindelse med forbedring af websitet. Dataansvarlig er Enghoff Garn.

Anvendelse af cookies

Vi lægger kun en cookie på din maskine, hvis du giver os din tilladelse. En cookie er et elektronisk spor, som gør os i stand til at genkende dig, når du henvender dig for at købe online. Vi anbefaler at acceptere cookies, fordi det gør indkøbene nemmere, men vi respekterer naturligvis dit nej.

Øvrige forhold

Med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler, kan EnghoffGarn.dk ikke gøres ansvarlig for ikke at opfylde sine forpligtelser i forbindelse med udefrakommende faktorer såsom strejke, lockout, blokade, brand, fejl i levering fra underleverandør etc. Enghoff Garn er ej heller ansvarlig for driftstab eller følgeskader opstået i forbindelse med manglende levering.